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寵物知多少

2019-11-11

##雙11

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購物須知
退換貨政策

購物須知

【購物流程】

註冊/登入會員 ➨ 選購商品 ➨ 購物車 ➨ 訂單結帳 ➨ 選擇支付/配送方式 ➨ 送出訂單

【運送方式&支付方式】

配送方式	支付方式	運費	免運門檻	出貨天數	適用地區
到門市取貨	到門市取貨付款、ATM轉帳、線上刷卡 (仁武店-仁武區鳳仁路231號2樓) (明誠店-左營區明誠二路408之1號) (旗楠店楠梓區旗楠路106號)	0	0	2-5天	台灣本島
公司物流士配送 (藥品批發代理適用)	ATM轉帳、線上刷卡			2-3天	台灣本島
超商取貨	超商取貨付款	100	無	3-5天	台灣本島
宅配到府	ATM轉帳、線上刷卡、貨到付款	100	無	5-14天	台灣本島
離島宅配(暫未開放)	ATM轉帳、線上刷卡	150	無	7-9天	台灣離島

【支付方式&手續費】

支付方式	手續費
到門市取貨付款	0
ATM轉帳	10
線上刷卡	0
貨到收款	30
超商取貨付款	20

【發票開立】

二聯式發票或三聯式發票

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於百分百寵物生活館消費皆開立電子發票，若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時輸入統一編號和發票抬頭，我們將會隨貨寄出您的公司戶紙本發票（發票寄送地址與收件地址相同）。

退換貨政策

【退貨申請說明】

請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
收到商品超過7天，恕不接受退貨。
請填妥退貨申請表，收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品及發票，將由我們負擔此次物流費用。
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。
欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開、毛巾或袋子已下水），即無法辦理退貨。
若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。